|
ГОРЕЩА ТЕМА
|
|
Написано от Д.Цонев
|
|
Вторник, 15 Септември 2009 15:59 |
|
Искам да предупредя всички преди да установят контакт с тази фирма Съни Доорс, намира се на адрес: 1324, България, София, Люлин, бул. "Царица Йоанна", бл. 956.
С жена ми посетихме фирмата и дадохме заявка за изработване на интериорни врати. Консултантът беше много любезен, заяви, че ще изпрати хора за оглед но преди това е необходимо да се подготвят касите на вратите. Даде ни размери, за всяко врата различен размер. Майсторите вкъщи изкъртиха стените точно по тези нестандартни размери. След пет дни дошли хора от фирмата(ние сме на работа през това време), огледали апартамента и казали на майсторите, които работеха там по това време: "Оо,.. немое да слагаме тука врати, ние такиа врати неаме!" След което си тръгнали.
Звъня аз на консултанта и го питам какъв е проблема, нали касите са подготвени по размери дадени от тях.
"Ами много съжалявам, но нашите врати ги внасяме унифицирани" - това ми отговори той.
Всичко това ни коства нерви и пари за изкърпване и измазване на касите.
|
Коментари
Ето защо правя следните коментари и констатации:
1. Тотално не съм съгласен че фирмата е направила някаква измама, най-малкото защото не е спечелила нищо - нещо повече имала е разходи без да е получила и една стотинка. Ние ползваме външни фирми за вземане на размери от клиент и монтаж на врати. За клиента вземането на размери е БЕЗПЛАТНО, но нашата фирма си ПЛАЩА независимо дали по-късно се стига до сделка или не.
2. " ... и дадохме заявка за изработване на врати." Това е неточност ! Нашата фирма НЕ изработва врати. Ние или имаме подходящите врати или не. Освен това е много лесно да се провери защото всеки може да види следните неща на сайта ни: 1) актуална ценова листа: sunnydoors.com/pricelist.asp
2) актуални складови наличности: sunnydoors.com/.../stocks.pdf 3) Очквана стока: sunnydoors.com/.../... и 4) Инструкция за необходимите измервания: sunnydoors.com/.../... 5) Пълно описание на всяка една врата - например: www.sunnydoors.com/.../
Тоест клиентът ( дори без да се свързва с нас ) може да прецени може ли да ползва нашите врати или не.
3. До колкото разбирам клиентът при всеки контакт с фирмата е бил обслужван учтиво. Изкаването " ...немое да слагаме тука врати ..." му е предеадено от неговите майстори и това може да е техния език.
4. Ние сме пратили външната фирма да провери размерите СЪС ЗНАНИЕТО на клиента. За това, че той не е бил там ние не носим вина.
5. Абсурдно е да откажем поръчка в условията на ТОТАЛНА КРИЗА. Явно е имало някаква причина, но тя липсва по-горе. Още по-учудващо е че клиента не ме е потърсил след като е имал някакъв проблем. На сайта ни има описани няколко начина за връзка с мен и освен стандартните всеки може да се свърже с и да разговаря с мен online чрез ICQ, Skype или MSN.
6. Благодаря на клиента за това че е направил прекрасен избор с вратите SunnyDoors ( цена, качество, наличности, бърза реакция ... ). След това мое мнение смятам да не коментирам повече този случай на този уебсайт. Всеки желаещ има начин да се свърже с мен. Съжалявам за полученото недоразумение ( защото аз по друг начин не мога да охарактеризирам случилото се ) и предлагам на клиента като малка компенсация за изхабените "нерви и пари" да му изпратя една торта.